Términos y Condiciones
Última actualización: Julio 2026
Estos términos regulan el acceso y uso de VenSuite, el sistema administrativo en la nube operado por VenStack. Al acceder o usar el servicio, usted acepta estos términos en su totalidad.
VenSuite es un servicio de software como plataforma (SaaS). El uso de la plataforma implica la aceptación de estos términos por parte del titular de la cuenta y de todos los usuarios que accedan bajo esa cuenta.
1. Naturaleza del Servicio
VenSuite es un sistema administrativo en la nube que permite registrar ventas, controlar inventario, gestionar clientes y usuarios, y generar documentos como notas de entrega y presupuestos. El servicio se presta en modalidad multi-inquilino: cada empresa contratante recibe un entorno aislado y exclusivo dentro de la plataforma.
2. Cuentas y Acceso
El titular de la cuenta es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de todos sus usuarios.
- Toda actividad que ocurra bajo su cuenta, independientemente de quién la realice.
- Notificar a VenStack de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
VenStack puede suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estos términos o de conducta que comprometa la seguridad o integridad del servicio.
3. Datos del Cliente
Los datos ingresados en VenSuite (productos, clientes, ventas, etc.) pertenecen al titular de la cuenta. VenStack no cede, vende ni usa con fines comerciales los datos de los clientes. Los datos se alojan en servidores en la nube y son accesibles exclusivamente por el personal autorizado del titular.
En caso de cierre de la cuenta, el titular puede solicitar una exportación de sus datos antes de la cancelación definitiva.
4. Propiedad Intelectual
El software VenSuite, incluyendo su código, diseño, marcas y documentación, es propiedad exclusiva de VenStack. La contratación del servicio otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al uso interno del negocio del cliente. Queda prohibida la reproducción, distribución o ingeniería inversa del software.
5. Disponibilidad del Servicio
VenStack procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100 %. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a VenStack (fallas de infraestructura, conectividad, fuerza mayor). Se notificará con anticipación cuando sea posible prever interrupciones planificadas.
6. Limitación de Responsabilidad
VenStack no se hace responsable por pérdidas económicas derivadas del uso incorrecto del sistema, errores en los datos ingresados por el cliente, interrupciones del servicio fuera del control de VenStack, ni decisiones comerciales basadas en los reportes generados por la plataforma.
La responsabilidad máxima de VenStack en cualquier caso no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos tres meses de servicio.
7. Modificaciones
VenStack puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.
8. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Maracaibo, estado Zulia, Venezuela.
9. Contacto
Para consultas sobre estos términos o el uso del servicio, comuníquese con VenStack a través de contacto@venstack.dev o por WhatsApp al +58 414-675-7196.